WODENO olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun” veya “KVKK”) uygun olarak işlenmesine ve muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz.

Müşterilerimizi kişisel verilerin toplanma, işlenme ve aktarılma amaçları ve yöntemleri ile Kanun’dan kaynaklanan hakları konusunda bilgilendirmek isteriz.

1. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

WODENO olarak, veri sorumlusu sıfatıyla ve mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; ürün ve hizmetlerimizden faydalanabilmeniz, siparişlerinizin oluşturulması ve teslim edilmesi, onayınız halinde kampanyalarımız ve yeniliklerimiz hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikâyetlerinizi kayıt altına almak, müşteri deneyimini geliştirmek ve ticari faaliyetlerimizi yürütmek amacıyla kişisel verilerinizi toplayabiliriz.

Kişisel verileriniz; www.wodeno.com, sosyal medya hesaplarımız, e-posta, iletişim formları, sipariş ve ödeme süreçleri ile benzeri dijital veya fiziksel kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle elde edilebilir.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

WODENO olarak internet sitemiz, yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya hesaplarımız, elektronik iletişim kanallarımız ve diğer iletişim yöntemleri aracılığıyla elde edilen kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenebilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz;

• Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,
• Ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri hizmetlerinin sağlanması,
• Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
• Satış sonrası destek sağlanması,
• Site ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya, ürün ve fırsatlar hakkında bilgilendirme yapılması

amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan veya ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza edilebilir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

WODENO, kişisel verilerinizi KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlara uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemlerini almak kaydıyla üçüncü taraflarla paylaşabilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz; faaliyetlerimizin yürütülmesi, siparişlerin tamamlanması, ürünlerin teslim edilmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, internet sitesi altyapısının sağlanması ve müşteri hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla;

• E-ticaret altyapısı sağlayıcıları,
• Ödeme kuruluşları ve bankalar,
• Kargo ve lojistik şirketleri,
• Yazılım ve teknoloji hizmet sağlayıcıları,
• Muhasebe ve danışmanlık hizmeti sağlayan kuruluşlar,
• Pazarlama ve analiz hizmeti sağlayan kuruluşlar,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

WODENO online mağazasının altyapısında Shopify kullanılmaktadır. Shopify gibi yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıların kullanılması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir. Bu işlemler yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.

4. Kişisel Veri Sahibinin KVKK’nın 11. Maddesinden Kaynaklanan Hakları

KVKK kapsamında kişisel veri sahipleri WODENO’ya başvurarak;

a) Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

d) Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

e) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

f) Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

g) Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ı) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@wodeno.com adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.

Gizlilik ve Güvenlik

WODENO Online Shop, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek ve sipariş süreçlerini gerçekleştirebilmek amacıyla ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi gibi belirli kişisel bilgileri talep edebilir.

Toplanan bilgiler; siparişlerin işlenmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması, site deneyiminin geliştirilmesi ve gerekli izinlerin verilmiş olması halinde kampanya ve bilgilendirme çalışmalarının yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

WODENO, kişisel verilerinizi yürürlükteki mevzuata aykırı şekilde üçüncü kişilere satmaz veya amacı dışında ticari olarak kullandırmaz.

Kişisel bilgileriniz yalnızca hizmetlerin sunulması için gerekli olan iş ortaklarıyla veya mevzuat kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

Yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun talepleri veya yürürlükteki mevzuat kapsamında açıklama yapılmasının zorunlu olduğu durumlarda gerekli bilgiler ilgili makamlara iletilebilir.

Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemlerinde kullanılan kart bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme kuruluşlarının ve e-ticaret altyapısının güvenlik sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

WODENO, ödeme güvenliğinin sağlanması amacıyla güvenilir ödeme altyapıları ve gerekli teknik güvenlik önlemlerinden yararlanır.

Kart bilgilerinin saklanması ve işlenmesine ilişkin koşullar, kullanılan ödeme kuruluşu ve ödeme yöntemi doğrultusunda ilgili hizmet sağlayıcının güvenlik standartlarına tabidir.

Çerez Kullanımı

Çerezler, www.wodeno.com adresini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza, akıllı telefonunuza, tabletinize veya diğer cihazlarınıza kaydedilebilen küçük metin dosyalarıdır.

Çerezleri internet sitemizin daha kolay kullanılmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak amacıyla kullanabiliriz.

Çerezler sayesinde;

• Tercihleriniz hatırlanabilir,
• Site kullanımınız kolaylaştırılabilir,
• Site performansı analiz edilebilir,
• Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığı hakkında istatistiksel bilgiler elde edilebilir,
• Gerekli izinler doğrultusunda reklam ve pazarlama faaliyetlerinin etkinliği ölçülebilir.

Çerez kullanımına ilişkin tercihlerinizi tarayıcınızın veya internet sitemizde sunulan çerez yönetim araçlarının ayarları üzerinden değiştirebilirsiniz.

WODENO SMS Pazarlama Hüküm ve Koşulları

WODENO’nun SMS pazarlama hizmetlerine ödeme sayfasında onay vererek, satın alma işlemi başlatarak veya ilgili abonelik araçlarımız üzerinden kayıt olarak; gerekli izinleriniz doğrultusunda WODENO’dan sipariş bildirimleri, alışveriş sepeti hatırlatmaları, kampanya mesajları, pazarlama teklifleri ve işlem bildirimleri almayı kabul etmiş olursunuz.

Mesaj gönderim sıklığı dönemsel olarak değişebilir. SMS pazarlamasına izin vermeniz alışveriş yapmanız için zorunlu değildir.

SMS pazarlama mesajları ve bildirimlerinden çıkmak isterseniz, tarafınıza gönderilen mesajlarda belirtilen abonelikten çıkma yöntemlerini kullanabilirsiniz. Kullanılan SMS altyapısının desteklemesi halinde mesajlara STOP yazarak yanıt verebilir veya mesaj içerisinde bulunan abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilirsiniz.

WODENO SMS hizmeti için sizden ayrıca ücret talep etmez. Bununla birlikte GSM operatörünüz tarafından mesaj veya veri kullanım ücretleri uygulanabilir.

SMS hizmetleriyle ilgili sorularınız için mesajı aldığınız numaraya, ilgili sistem destekliyorsa HELP yazarak yanıt verebilir veya:

info@wodeno.com

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WODENO, SMS hizmetinde kullanılan telefon numarası, kısa kod veya hizmet sağlayıcısını gerekli olduğu durumlarda değiştirme hakkını saklı tutar.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, SMS hizmetinin telekomünikasyon operatörleri veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar nedeniyle gecikmesi, iletilememesi veya yanlış yönlendirilmesinden kaynaklanabilecek durumlar ilgili hizmet şartlarına tabidir.

Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı ve kullanıldığı hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için WODENO Gizlilik Politikasını inceleyebilirsiniz:

www.wodeno.com/policies/privacy-policy

İletişim

Marka: WODENO
Web: www.wodeno.com
E-posta: info@wodeno.com