İade ve Para İade Politikası

İadeler

WODENO alışverişinizde memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Ürününüz beklentinizi karşılamazsa, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün;

  • Kullanılmamış,
  • Hasar görmemiş,
  • Yeniden satışa uygun durumda,
  • Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve parçaları eksiksiz,
  • Mümkün olduğunca orijinal ambalajında

olması gerekmektedir.

İade talebinizi oluşturmak için info@wodeno.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Ekibimiz iade sürecinde izlemeniz gereken adımları sizinle paylaşacaktır.

Müşterilerimizin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan cayma, iade ve diğer yasal hakları saklıdır.

İade Süreci

İadeniz tarafımıza ulaştığında ürün kontrol edilir. Kontrol tamamlandıktan sonra iadenizin durumu hakkında tarafınıza e-posta veya kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgi verilir.

Ürünün iade koşullarına uygun olması halinde para iadesi işlemi başlatılır.

İade işleminizin mümkün olduğunca kolay ve sorunsuz ilerlemesi için süreç boyunca sizinle iletişim halinde oluruz.

Para İadesi

İadeniz onaylandıktan sonra ürün bedeli, sipariş sırasında kullandığınız orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

Örneğin kredi veya banka kartıyla yapılan bir alışverişte, geri ödeme mümkün olduğu ölçüde aynı karta gerçekleştirilir.

WODENO tarafından geri ödeme işlemi başlatıldıktan sonra tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşunuza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemenizin tamamlandığına dair tarafımızdan bilgilendirme aldıysanız ancak tutar henüz hesabınıza yansımadıysa öncelikle bankanızın veya kart kuruluşunuzun işlem sürelerini kontrol etmenizi öneririz.

Bazı bankalarda para iadelerinin hesap hareketlerine yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Makul bir süre geçmesine rağmen geri ödemeniz hesabınıza ulaşmadıysa:

info@wodeno.com

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İşlemin durumunu kontrol ederek size yardımcı oluruz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya sipariş ettiğiniz üründen farklı şekilde ulaştıysa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Durumu değerlendirebilmemiz için ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını talep edebiliriz.

WODENO’dan veya teslimat sürecinden kaynaklanan doğrulanmış bir sorun bulunması halinde gerekli çözüm, değişim veya iade süreci konusunda sizi yönlendiririz.

Değişim

Ürününüzle ilgili değişim talebiniz bulunuyorsa info@wodeno.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Stok durumuna ve talebinizin niteliğine göre değişim imkânı konusunda tarafınıza bilgi verilecektir.

İade Kargosu

Ürünü iade etmek istediğinizde ürünü doğrudan herhangi bir adrese göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İade talebi: info@wodeno.com

İade gönderim adresi ve gerekli kargo bilgileri talebiniz oluşturulduktan sonra tarafınıza iletilecektir.

İade kargo ücretinin kime ait olacağı; iadenin nedeni, sipariş koşulları, varsa kampanyalar ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda belirlenir.

Ürünün ayıplı, hatalı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması gibi WODENO’dan kaynaklanan durumlarda müşterilerimizin mağdur olmaması için süreç ayrıca değerlendirilir.

Hediye Olarak Alınan Siparişler

WODENO ürününün sizin için başka bir kişi tarafından satın alınmış olması halinde iade işlemleri, siparişin oluşturulduğu ödeme yöntemi ve sipariş sahibi bilgileri dikkate alınarak gerçekleştirilir.

Para iadeleri kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

Bu nedenle hediye olarak alınan bir ürünün iadesi konusunda bizimle iletişime geçtiğinizde sipariş numarasını paylaşmanız süreci hızlandıracaktır.

İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklar saklı kalmak üzere, standart iade talebi kabul edilmeyebilir:

  • Ürünün kullanım sonucu zarar görmüş olması,
  • Üründe kullanıcı kaynaklı kırılma, çizilme veya deformasyon bulunması,
  • Ürünün parçalarının veya aksesuarlarının eksik olması,
  • Ürünün yeniden satışa uygunluğunu ortadan kaldıracak şekilde kullanılmış olması.

Ürünü yalnızca özelliklerini ve çalışmasını anlamak için gerekli ölçüde incelemenizden kaynaklanan durumlar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.

Bize Ulaşın

İade, değişim veya geri ödeme konusunda herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: WODENO
Web: www.wodeno.com
E-posta: info@wodeno.com