MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.wodeno.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda elektronik ortamda kurulmuştur. Mesafeli satışlar 6502 sayılı Kanun’un 48. maddesi ve ilgili Yönetmelik kapsamında düzenlenmektedir.
SATICI BİLGİLERİ
Marka: WODENO
Ticari Unvan: [ŞİRKET / ŞAHIS İŞLETMESİ UNVANI]
Adres: İstanbul / Başakşehir
Telefon: 0541 396 14 53
E-posta: destek@wodeno.com
Web Sitesi: www.wodeno.com
Vergi Dairesi / Vergi No: [VARSA VERGİ BİLGİLERİ]
ALICI BİLGİLERİ
ALICI’ya ait ad, soyad, teslimat adresi, telefon, e-posta ve fatura bilgileri, sipariş sırasında ALICI tarafından girilen bilgilerden oluşur.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın www.wodeno.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve diğer taraf yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve varsa ek masraflar hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişe konu ürünün;
- adı ve temel özellikleri,
- adedi,
- birim fiyatı,
- varsa indirim tutarı,
- toplam satış bedeli,
- kargo bedeli,
- ödeme yöntemi
sipariş özeti ve ödeme sayfasında ALICI’ya gösterilmektedir.
www.wodeno.com üzerinde belirtilen fiyatlara aksi açıkça belirtilmedikçe yasal vergiler dahildir.
Kampanyalar, çoklu alım teklifleri ve indirimler, kampanya şartlarında belirtilen süre ve stoklarla sınırlı olabilir.
4. ÖDEME
ALICI, sipariş bedelini ödeme sayfasında sunulan yöntemlerden biriyle ödeyebilir.
Mevcut ödeme seçenekleri arasında;
- kredi/banka kartı ile PayTR üzerinden ödeme,
- sunulduğu durumlarda Kapıda Ödeme
yer alabilir.
Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde işlem, ilgili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Kapıda Ödeme seçeneği kullanıldığında tahsilat, teslimat sırasında ilgili kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir.
5. TESLİMAT VE KARGO
Siparişler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Siparişin tahmini kargoya verilme ve teslimat süresi, ürün sayfasında veya sipariş sürecinde belirtilen sürelerdir.
SATICI, sipariş edilen malı taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Taahhüt edilen özel bir süre bulunmaması halinde, mevzuata göre mal satışlarında teslim süresi kural olarak 30 günü geçemez.
ALICI’nın yanlış veya eksik adres/iletişim bilgisi vermesinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden SATICI sorumlu tutulamaz.
Malın, belirtilen kargo firması aracılığıyla ALICI’ya teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp veya hasar riskinden SATICI sorumludur.
6. SİPARİŞİN İPTALİ
Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse ALICI, [E-POSTA ADRESİ] veya [TELEFON / DESTEK KANALI] üzerinden SATICI ile iletişime geçerek sipariş iptal talebinde bulunabilir.
Sipariş kargoya teslim edilmişse cayma ve iade hükümleri uygulanır.
7. CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın bu süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunması yeterlidir.
Cayma bildirimi şu kanallardan yapılabilir:
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Adres: [AÇIK İADE / İŞLETME ADRESİ]
ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde ürünü SATICI’ya geri göndermelidir.
8. İADE KOŞULLARI
İade edilecek ürünün;
- mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı,
- varsa aksesuarları,
- fatura veya sipariş bilgileri
ile birlikte gönderilmesi önerilir.
ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir.
Üründe ALICI’nın olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımından kaynaklanan değer kaybı bulunması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
WODENO tarafından yasal cayma süresine ek olarak ayrıca 15 günlük iade imkânı sunuluyorsa, bu ek hak ayrıca yayımlanan “İade ve Para Politikası” hükümleri çerçevesinde uygulanır.
9. İADE KARGO ÜCRETİ
ALICI’nın cayma hakkı kapsamında ürünü, ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo firması aracılığıyla göndermesi halinde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde iade masrafları tüketiciye yüklenemez. Ön bilgilendirmede belirli bir iade kargo firması belirtilmemişse de ilgili yasal hükümler uygulanır.
10. PARA İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, SATICI tarafından iade edilmesi gereken ödemeler mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerçekleştirilir.
Ticaret Bakanlığı’nın güncel bilgilendirmesine göre, cayma hakkının kullanılmasının ardından teslimat masrafları dahil geri ödemeler kural olarak 14 gün içerisinde yapılmalıdır. İade süresinin başlangıcı, iade yöntemine göre mevzuatta belirlenen tarihe göre hesaplanır.
Kredi/banka kartıyla yapılan ödemelerde iade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
Bankaların iadeyi hesaba yansıtma süresi SATICI’dan bağımsız olarak değişiklik gösterebilir.
11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu istisnalar arasında örneğin;
- tüketicinin kişisel istek veya ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünler,
- çabuk bozulabilecek ürünler,
- sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış belirli ürünler,
- elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler
yer alabilir.
WODENO tarafından satılan ürünün niteliği bu istisnalardan herhangi birine girmiyorsa ALICI’nın yasal cayma hakkı saklıdır.
12. AYIPLI ÜRÜN
Teslim edilen ürünün hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan yasal hakları saklıdır.
ALICI, bu tür durumlarda [E-POSTA ADRESİ] üzerinden SATICI ile iletişime geçebilir.
13. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle SATICI’nın yükümlülüklerini zamanında yerine getirememesi halinde durum ALICI’ya bildirilir.
Siparişin ifasının imkânsızlaşması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda ALICI bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller iade edilir.
14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve ilgili durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.
15. YÜRÜRLÜK
ALICI, www.wodeno.com üzerinden siparişini tamamladığında;
- ürünün temel niteliklerini,
- toplam satış fiyatını,
- ödeme ve teslimat koşullarını,
- cayma ve iade haklarını,
- işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini
okuduğunu ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu Sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.
SATICI: WODENO / [TİCARİ UNVAN]
ALICI: Sipariş sırasında bilgileri girilen müşteri
Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi